Редакция от 23 сентября 2026 г. Настоящие условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты.

1. Возврат товара надлежащего качества

Для покупателей — физических лиц (потребителей)

1.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца.

1.2. Возврат возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, упаковки, пломб и ярлыков, а также документа, подтверждающего покупку.

1.3. Не подлежит возврату товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства и пригодный к использованию только приобретшим его покупателем: стеновые панели с окраской по индивидуально выбранному цвету RAL, с нестандартными размерами, нарезкой или печатью; светильники, изготовленные по индивидуальному заказу.

1.4. При отказе от товара продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку возвращаемого товара, не позднее 10 дней с даты предъявления требования.

Для покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

1.5. Возврат товара надлежащего качества осуществляется по соглашению сторон. Продавец вправе принять товар со склада при сохранении товарного вида и упаковки в течение 14 дней с даты отгрузки с удержанием фактических расходов, но не более 10 % от стоимости товара. Товар, изготовленный под заказ, возврату не подлежит.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

2.1. При обнаружении недостатков покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены на товар той же или другой марки с перерасчётом цены; соразмерного уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатков; возврата уплаченной суммы с возвратом товара.

2.2. Требования предъявляются в течение гарантийного срока. Условия гарантии — на странице Гарантия.

2.3. При необходимости продавец проводит проверку качества товара. Срок устранения недостатков — не более 45 дней; срок замены — до 20 дней; срок возврата денежных средств — 10 дней с даты предъявления требования.

2.4. Недостатки, возникшие вследствие нарушения условий транспортировки, хранения, монтажа или эксплуатации после передачи товара покупателю, гарантийными не являются.

3. Порядок оформления возврата

1. Направьте заявление в свободной форме на info@akademiasveta.ru: номер счёта или заказа, наименование товара, причина возврата, реквизиты для возврата средств, фотографии — при наличии недостатков или повреждений.
2. Продавец рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней и сообщает решение и порядок передачи товара.
3. Товар передаётся продавцу по адресу 108809, г. Москва, д. Марушкино, ул. Агрохимическая, 4с5 самовывозом или транспортной компанией. Расходы на возврат товара надлежащего качества несёт покупатель; товара с недостатками — продавец.
4. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.