- Каталог
- Внутреннее освещение
- Аварийное освещение
- Встраиваемые светильники
- Карданные светильники
- Лента и комплектующие
- Линейные светильники
- Накладные светильники
- Настенные светильники
- Офисное освещение
- Подвесные светильники
- Промышленное освещение
- Рециркуляторы
- Торговое освещение
- Трековые светильники
- Фигурные светильники
- Шинопровод и комплектующие
- Наружное освещение
- Внутреннее освещение
- Проекты
- Публикации
- О компании
- Контакты
Гарантия
Сроки гарантии
На продукцию Компании «АКАДЕМИЯ СВЕТА» гарантийные обязательства действуют в течение 3-х лет.
Условия гарантии
Гарантия на продукцию действует при соблюдении следующих условий: продукция транспортировалась, хранилась, монтировалась и эксплуатировалась с соблюдением требований производителя, изложенных в паспорте изделия, ТУ, инструкциях по монтажу и эксплуатации, условиях поставки, Правилах технической эксплуатации электроустановок для потребителей и других обязательных для сторон правилах, установленных дополнительно в рамках договоров.
Исполнение гарантийных обязательств
Предъявление рекламаций (претензий) по гарантии на продукцию осуществляется на электронную почту info@akademiasveta.ru в гарантийный срок, указанный в паспорте готового изделия.
При возникновении обоснованной рекламации производитель принимает неисправную продукцию для проведения технической экспертизы и принятия решений по рекламации.
Выполнение гарантийных обязательств происходит в рамках законодательства РФ и в соответствии с договорами между партнерами и Компании «АКАДЕМИЯ СВЕТА».
Вышедшее из строя оборудование покупатель вправе вернуть продавцу и потребовать осуществления гарантийного ремонта оборудования, а если он невозможен или нецелесообразен, то замены оборудования на аналогичное.
В случае признания продавцом неисправности оборудования гарантийным случаем, оплата гарантийного ремонта производится за счет продавца.
В случае если неисправность оборудования признана продавцом не гарантийным случаем, покупатель осуществляет возврат оборудования за свой счет.
На гарантийный ремонт принимается изделие, не имеющее механических повреждений, при предъявлении документа, подтверждающего факт оплаты и дату продажи товара, либо иных документов подтверждающих, что гарантийный срок не истек (товарная накладная).
После окончания гарантийного срока гарантийное обслуживание не предоставляется.
Изделие принимается на гарантийный ремонт в упаковке, которая обеспечивает сохранность при транспортировке всех комплектующих.
Гарантия на светодиодные светильники НЕ распространяется в том случае, если:
- Изделие имеет следы вскрытия или ремонта лицами или организациями, не уполномоченными для проведения таких работ.
- Недостатки изделия возникли вследствие нарушения потребителем условий транспортировки, хранения, монтажа или использования изделия, с нарушением установленных в руководстве по эксплуатации (паспорте) условий.
- Неправильная транспортировка при возврате производителю.
- Недостатки изделия, в том числе повреждения, вызванные не зависящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питающей сети свыше допустимого рабочего значения, природные явления или стихийные бедствия, пожар и т.п.
- Дефекты системы или ее элементов, в которой использовалось данное изделие.
- Использование рабочих параметров, отличных от обозначенных в руководстве по эксплуатации (паспорте).
- Внесение конструктивных изменений в изделие без согласования с производителем, а также установка комплектующих, не предусмотренных технической документацией и техническим паспортом.
- Не могут признаваться гарантийными случаями претензии по изменению оттенков окрашенных поверхностей и пластиковых частей светильников в процессе их эксплуатации.